Prav je, da pacienti poznate svoje pravice, ki bodo prispevale k večji kakovosti zdravstvene oskrbe. Prav pa je tudi, da veste, kako je te pravice moč uresničevati in kako doseči njihovo varstvo, če vam bodo kot uporabniku zdravstvenih storitev kršene.


PACIENTOVE PRAVICE


Zakon o pacientovih pravicah (ZPacP) Uradni list RS, št. 15/08, 55/17, 177/20 in 100/22 – ZNUZSZS 

predstavlja pomembno novost v sistemu zdravstvenega varstva Slovenije. Z njim se izpolnjuje večletno prizadevanje za izboljšanje razmer na področju varovanja in uresničevanja temeljnih pravic pacientov.


Zakon določa pravice, ki jih ima pacient kot uporabnik zdravstvenih storitev pri vseh izvajalcih zdravstvenih storitev. Določa postopke uveljavljanja teh pravic v primeru kršitev in s temi pravicami povezane dolžnosti. Namen ZPacP je omogočiti enakopravno, primerno, kakovostno in varno zdravstveno oskrbo. Zakon gradi predvsem na zaupanju in spoštovanju med pacientom in zdravnikom ali drugim zdravstvenim delavcem oziroma sodelavcem. 


Zastopniki pacientovih pravic


Pacient se lahko kadarkoli obrne na enega od zastopnikov pacientovih pravic, ki mu lahko svetuje, pomaga ali ga po pooblastilu celo zastopa pri uresničevanju pravic po Zakonu o pacientovih pravicah.


Zastopnik pacientovih pravic lahko pacientu daje osnovne informacije, nudi strokovno pomoč in daje konkretne usmeritve pri uveljavljanju pravic s področja zdravstvenega varstva, zdravstvenega zavarovanja in izvajanja zdravstvene dejavnosti.


Delo svetovanja, pomoči in zastopanja zastopnika pacientovih pravic je brezplačno in zaupno.


Najbližja zastopnika pacientovih pravic sta: 


Adela Postružnik


Sedež: Nacionalni inštitut za javno zdravje, OE Maribor

Ljubljanska ulica 4/II

2000 Maribor

tel. številka: 02/333 12 63

E-pošta: adela.postruznik.ext@gov.si


Uradne ure:

Ponedeljek od 10.00 do 18.00,

sreda od 8.00 do 16.00.


Naročanje: torek in petek, 8.00 - 12.00, 

telefonska številka: 041 681 304 



Vlasta Cafnik


Sedež: Nacionalni inštitut za javno zdravje,

OE Maribor

Ljubljanska ulica 4/II

2000 Maribor

tel. številka: 02/333 12 64

E-pošta: vlasta.cafnik.ext@gov.si


Uradne ure:

Ponedeljek 8.00 do 12.00,

torek od 10.00 do 18.00,

sreda od 8.00 do 12.00 in 

od 15.00 do 17.00. 


Naročanje: torek in petek, 8.00 - 12.00, 

telefonska številka: 041 681 304 


V skladu z 58. členom Zakona o pacientovih pravicah ( Uradni list RS, št. 15/08) vas obveščamo, da je za

sprejemanje in obravnavo zahteve za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic (v nadaljevanju prva

zahteva) imenovana pristojna oseba:


Tatjana Šoštarič, diplomirana fizioterapevtka

Fizioterapija Šoštarič d.o.o.

Ulica Ruške čete 14

2342 Ruše

Email: tatjanasostaric@yahoo.com

Tel. št. : 040 505 234

Sredo od 14:00 do 16:00


Pritožbeni postopek


V skladu z Zakonom o pacientovih pravicah (Ur. l. RS, št. 15/08) je za obravnavo kršitev pacientovih pravic predviden dvostopenjski postopek. Za kršitve pravic iz zdravstvenega zavarovanja se še vedno uporabljajo določbe predpisov s področja zdravstvenega zavarovanja.


Naslov za drugo obravnavo pacientovih pravic je:


Komisija Republike Slovenije za varstvo pacientovih pravic

Štefanova 5

1000 Ljubljana


Kdaj se lahko pritožim?


Pravico do obravnave kršitev pacientovih pravic imate vedno, kadar menite, da so vam bile kršene pravice določene z Zakonom o pacientovih pravicah.


Več o pritožbenih postopkih najdete tukaj.



Zdravstvena oskrba


O zdravstvenem zavarovanju in zdravstveni oskrbi pacienti veliko veste. Vendar pa se včasih postavi vprašanje, na katerega morda ne veste odgovora.


Več informacij o zdravstveni oskrbi najdete tukaj.

jamnisek.siVse pravice pridržane

Pravno obvestilo | Politika zasebnosti